Den Stellenwert unserer Kunden und Partner – also von Ihnen – sollen unsere folgenden Grundsätze und Leitlinien deutlich machen:
- Sie sind die wichtigste Person in unserem Unternehmen, gleich ob Sie persönlich da sind oder schreiben oder telefonieren.
- Sie sind ein lebendiger Teil unseres Geschäftes. Wir tun Ihnen keinen Gefallen, indem wir Sie bedienen, sondern Sie tun uns einen Gefallen, wenn Sie uns Gelegenheit dazu geben.
- Sie sind keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
- Sie sind keine kalte Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut,
mit eigenen Gedanken und eigener Persönlichkeit. - Sie sind jemand, der uns Ihre Wünsche bringt.
Unsere Aufgabe ist es, diese Wünsche gewinnbringend für Sie und uns zu erfüllen. - Sie hängen nicht von uns ab, sondern wir von Ihnen.